疫情下的餐饮发展趋势与前景

日期:2020-4-21 11:42:07 / 阅读: / 来源:本站

2020突如其来的疫情给餐饮行业按下了“暂停键”。新冠肺炎疫情的爆发,提醒我们“不确定性”将会成为一个确定的存在!企业已经不可能“一招致胜”,而应该始终“创新求变”!疫情是一次巨大的挑战,但也会是一场重要的转折!在抗击疫情的同时,餐饮企业也开始自救解围,开设菜店、上线外卖、探索新零售……企业也在这些自救措施中探索出了新的商机、新的路径,使其成为未来业务新的增长点。重庆扫码收银点餐系统

一、 品牌定位化 

直面当下疫情,餐饮企业面临的首个难题便是资金不足。此时此刻,品牌应当自我剖析,总结优势及不足,精打细算,将钱用在刀刃上,集中优势破围而出。

首先要明确企业的服务对象,划定忠实铁粉的范围,确定品牌核心价值,划定服务边界。其次对餐厅客单价的制定,一定要匹配客人的消费能力,将满足消费者需求放在第一位;重视用餐场景以支撑起相应的客单价。这不仅是基础建设,更是用户体验的重要内容。门店菜品是品牌价值的直接体现,在做好硬性菜品的同时,还要做好相匹配的软性服务;策划菜品及人员服务等方面的呈现形式。打造特有的品牌仪式感,以此来加深客人的消费记忆,形成品牌特色。在相似品类中,切忌模仿同行,务必突出自身品牌与同行间的特色差异。可以是具体的菜品、服务,或是体验等。



二、 客户渠道化 

当前及复工后,企业将直面客源量减少的局面,而这将会成为困扰餐企运营的大难题。那么该如何增加品牌曝光度,达到有效的引流呢?

餐企应当开展全渠道运营的模式,将公司渠道和私域渠道进行全面拓展。现有渠道包括:自有门店、电商平台、自有餐饮APP、微信公众号、小程序等;外卖专送是目前最重要的可行渠道。方法包括:单独设立外卖主营店、精选外送产品、增设外卖团队,以及开发零售产品等。另外,也可在店内进行外卖专门化升级。例如:从堂食里增加专门的外卖动线(细分出外带窗口),或是在餐厅增设由专人负责的外卖专区等方式;餐企需要筛选出自己的拳头产品,并将产品进行电商化。同时也可以根据品牌定位进行产品延伸或者周边产品拓展。

三、菜单精细化 

我们建议餐企对现有菜单作精细化调整。精细化的目的是最大化展现出品牌的优势、特色和卖点,激起消费者的用餐欲望,转化引流来的消费者。

分析企业历年经营情况,确认每个产品给品牌带来的价值,并根据自身的品牌定位和所在的餐饮品类进行优势产品的筛选;根据品牌调性及产品价值对优势产品进行定位,分析菜单当下急需呈现的明星产品。希望消费者点几个菜、点哪些菜、点多少分量的菜等等,都要设计清楚。如此可令品牌不仅卖出想卖的产品,更能达到计划中的利润。



、产品标准化 

实现消费者的忠诚稳定甚至增加复购,是产品价值体现的重点。所以企业不仅要保证产品品质的稳定性,更重要是对其安全性作出保证。

餐企应当及时缩减门店,优化不必要的后厨面积,如此也能减少房租成本;需将门店出品的步骤进行精简,如此能够加快食材的出品,减少产品接触,保质品质安全;标准化能保证餐企的产品品质如一,既能快速复制,也能方便调整。

五、后厨流程化 

不论是否将产品标准化,后厨状况都是决定出品质量的重要环节。所以良好的后厨动线是品牌制胜的关键。

餐企需要将产品的操作步骤进行拆解,寻找又快又好的出品操作流程并进行固定,保证一致性和高效率性;门店应升级备餐步骤,精简物料操作及用人,找到可以快速备餐和补餐的最佳方式,形成流程;确定各版块或者每个人连接点的操作,形成具体的操作流程,保证动线的连续性和高效率性。微信扫码点餐系统




六、运营数据化 

未来通过数据化体现运营效率,将是提高品牌竞争力的重要手段。打造品牌数据化能力,核心是实现人、货、场的数据化连接。

通过APP、微信支付、会员系统等线上手段,记录客户数据,对客户进行洞察。基于对客户数据的洞察,开展精准营销;点菜是最容易将货数据化的形式。基于货的数据,可优化产品结构,从而提升营收效率;场的数据化要解决传统餐企只卖高峰的痛点,场的数据化即将全时段划分,放到线上进行精准利用。

从餐饮行业和企业自身来说,餐饮企业应该反省和思考企业的成本结构和人力成本问题。相信这次疫情之后,餐饮企业会在如何科学合理地用工,如何通过数字化、智能化来优化餐厅结构、提高人效、创新营销方式等方面进行思考,在未来企业面临各种危机的时候,会灵活应对,并且应对的压力相对变小。




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